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12月

5

第12回 HosCon - GMO Hosting Conference - @大阪

ユーザーに愛されるサービスづくりの話〜UI/UXデザイン・ユーザー満足度向上の取り組み〜

主催 : GMO HosCon運営

ハッシュタグ :#hoscon
募集内容

一般枠

無料

先着順
56/60

イベントの説明

12/05(火)19:30~ 梅田・GMO Yoursにて開催!!

本企画は、下記日程・場所においても開催予定です。

国内No.1ホスティングのUI/UXデザイン、サポートの最前線をご紹介!

国内シェア54%を誇るGMOインターネットグループのクラウド・ホスティング事業を運営するグループ4社が集結しホスティングを語る「GMO HosCon」。2016年4月の第1回東京開催を皮切りに、今回で12回目の開催となります。

これまでのホスコンでは、ホスティング事業を支えるインフラ・技術に関してお伝えしてきました。
今回は、角度を変えて「ユーザーに愛されるサービスづくりの話〜UI/UXデザイン・ユーザー満足度向上の取り組み〜」をテーマに開催!
GMOインターネットグループのホスティングサービスの企画・運営に携わるデザイナーやカスタマーサービス、マネージャーがユーザー体験や満足度向上のために行っている取り組みをご紹介します。
プロダクトブランディング、コンタクトセンター立ち上げ、キャラクターマーケティングなど盛りだくさんの内容で、サービス運営やサービス作りに関わるフロントエンドの方におすすめのイベントです!

こんな方におすすめです

  • UI/UXデザイナー
  • プロダクトマネージャー
  • ディレクター・マーケター
  • カスタマーサービス

タイムスケジュール

時間 内容 登壇者
19:00 開場
19:30 ご挨拶/GMOグループ4社の最新情報
(5分)
GMOインターネット株式会社
取締役 児玉 公宏
19:35 セッション①(25分)
マネージドクラウドUI/UXデザインの裏側にあるもの
GMOペパボ株式会社
ホスティング事業部ロリポップグループ デザイナー
武重 ゆか
20:00 セッション②(20分)
GMOインターネットグループ総合コンタクトセンターへの道のり
GMOクラウド株式会社
西日本サポート部 プロダクトサポート運用セクション
WADAXサポートグループ グループチーフ
原田 真二
20:20 休憩(10分)
20:30 セッション③(10分)
小さな会社だから出来る、独自のユーザー視点!
GMOデジロック株式会社
技術部 マネージャー
藤田 伸広
20:40 セッション④(15分)
プロダクトブランディングから考えるUX改善
GMOクラウド株式会社
企画開発部クリエイティブG リーダー
田伐 直子
20:55 セッション⑤(20分)
キャラクターたちと共に歩むサービスづくり(仮)
GMOインターネット株式会社
取締役 児玉 公宏
21:15 閉会

登壇情報

セッション① マネージドクラウドUI/UXデザインの裏側にあるもの

GMOペパボ株式会社 ホスティング事業部 ロリポップグループ デザイナー 武重 ゆか

ロリポップ!マネージドクラウドのサービスデザインで経験したことの中から、UI/UXデザインにスポットを当ててお話しします。新しいサービスをデザインする際に必ずぶつかる壁や、UI/UXデザインに欠かせないサービス理解とユーザー理解について、実体験を交えてご紹介します。

セッション② GMOインターネットグループ総合コンタクトセンターへの道のり

GMOクラウド株式会社 西日本サポート部 プロダクトサポート運用セクション WADAXサポートグループ グループチーフ 原田 真二

GMOクラウドの1CS部門で30名程度の規模だった「下関コンタクトセンター」が、たった3年で250名を超えるGMOグループの総合コールセンターへと成長いたしました。 ホスティング業界最高峰の高品質サポートポリシーを基に下関コンタクトセンターを立ち上げたノウハウと、課題を乗り越えた裏話をお話します!

セッション③ 小さな会社だから出来る、独自のユーザー視点!

GMOデジロック株式会社 技術部 マネージャー 藤田 伸広

サービス開始以来、他社ではなかなかしていない、 ユーザー視点に立った対応を心がけてきた独自の取り組みについてお話します!

セッション④ プロダクトブランディングから考えるUX改善

GMOクラウド株式会社 企画開発部 クリエイティブG リーダー 田伐 直子

GMOクラウドのクラウド・ホスティングサービスでは、愛されるサービスづくりを目指して、プロダクトブランディングに取り組んでいます。 今回は、クラウドサーバーである「ALTUS(アルタス)」で実際に行った施策を例に、UX改善の手法や考え方についてご紹介します。

セッション⑤ キャラクターたちと共に歩むサービスづくり(仮)

GMOインターネット株式会社 取締役 児玉 公宏

VPS「ConoHa」は、サービス自体の企画・設計当初から「美雲このは」の存在を前提としていました。 当時の新しい取り組みが目指したサービス像やお客様とのふれあいと、その現在についてゆるくお話しします。

※セッション内容などは、予告なく変更する場合があります

会場について

アクセス

JR大阪駅からアクセス

  • 「2階中央北口」からデッキで南館を通過し、北館2階にある「タワーBオフィスエントランス」をご利用いただき、 シャトルエレベーターにて9階「スカイロビー」にお越しください。
  • 9階「スカイロビー」から、エレベーターをお乗り換えいただき23階までお越しください。

雨でも濡れずにご来館いただけます!

受付について

  • グランフロント大阪タワーB23階エレベーターホールにて受付いたします。
  • 受付にてお名刺を頂戴いたします。お手数ですが、お名刺のご持参をお願いいたします。
  • また、ご参加者名の確認のため、connpassの本イベントページ右側「受付票を見る」より発行される受付票を印刷してご持参いただくか、スマートフォンの画面などをご提示ください。会場へのスムーズなご案内のため、ご協力をお願い申し上げます。

会場の環境

  • 会場内は電源タップおよび無線LAN環境(共用)をご用意しています。
  • 有線LANのご用意はありません。予めご了承ください。

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資料が投稿されると、最新の3件が表示されます。

フィード

qd_mukaiji

qd_mukaiji さんが書き込みました。

2017/11/09 15:07

参加登録できました。修正頂きありがとうございます。

qd_mukaiji

qd_mukaiji さんが書き込みました。

2017/11/09 15:02

開催日時が1/5までになっているので他のイベントに参加していると登録できない状態になっています。

GMOHosCon運営

GMOHosCon運営 さんが 第12回 HosCon - GMO Hosting Conference - @大阪 を公開しました。

2017/11/09 14:53

第12回 HosCon - GMO Hosting Conference - @大阪 を公開しました!

グループ

GMO HosCon

-Hosting Conference-

イベント数 13回

メンバー数 973人

開催前

2017/12/05(火)

19:30
21:30

イベントに申し込むには
ログインしてください

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

募集期間
2017/11/09(木) 14:52 〜
2017/12/05(火) 21:30

会場

グランフロント大阪タワーB23階 GMO Yours 大阪

大阪府大阪市北区大深町3-1

グランフロント大阪タワーB23階 GMO Yours 大阪

参加者(56人)

hilo1988

hilo1988

第12回 HosCon - GMO Hosting Conference - @大阪 に参加を申し込みました!

qd_mukaiji

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masahiro-aoike

masahiro-aoike

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KAMIMURA, Masaharu

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mip

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yoshiura

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kitaoka

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SUZAN

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kawamurats

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さまい

さまい

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参加者一覧(56人)

キャンセルした人(2人)